19 Sep

Nur wer bereits ein Image hat, kann es zerstören

Manchmal schnacke ich auch mit Mitbewerbern von uns, wenn die Chemie stimmt – schließlich ist der Markt groß genug für uns alle. Deshalb ist Futterneid unangebracht.

 
So telefonierte ich gestern Nachmittag lange mit einem geschätzten Mitbewerber. Er erzählte mir, dass er seit Monaten an der Webseite eines Beraters bastle, der insbesondere mit deren Texten permanent unzufrieden sei. Deshalb sei die Webseite der Beraters, die eigentlich bereits im April online gehen sollte, immer noch nicht „on air“.

 

No-names und Newcomer haben noch kein Image

Auf meine Rückfrage, woran dies liege, erwiderte mein Kollege: Der Berater betone immer wieder, er entdecke „das Besondere“, „das Spezielle“ an sich und seiner Arbeitsweise in den Texten nicht – benennen was dies sei, könne er aber nicht. Stattdessen betone er immer wieder, er habe Angst, sich sein Image zu zerstören.

 
Daraufhin fragte ich nach: „Wie bekannt ist der Berater denn schon im Markt?“ Mein Kollege erwiderte: „Eigentlich ist er ein absoluter Newcomer, den noch niemand kennt.“ Daraufhin konnte ich mir meinen Standardspruch in solchen Situationen nicht verkneifen: „Ein Image kann man sich nur versauen, wenn man schon eines hat.“

 

Berater beherzigen beim Marketing das Pareto-Prinzip oft nicht

Auch ich begegne bei meiner Arbeit immer wieder Beratern, meist relativen Newcomern bzw. No-names im Markt, die befürchten:

  • „Wenn ich meine Webseite so auf sichtbar schalte, schadet dies meinem Image.“
  • „Wenn ich den Werbebrief so verschicke, schadet dies meinem Image.“
  • „Wenn ich den Artikel bzw. Blogbeitrag so formuliere, dann schadet das meinem Image.“

 
Also feilen sie sozusagen endlos an diesen Marketinginstrumenten – was letztlich ein Ausdruck von Unsicherheit ist. Sinnvoller wäre es, sich irgendwann – gemäß dem Pareto-Prinzip – zu sagen „Eine 80 Prozent-Lösung tut es vorläufig oder vorübergehend auch“; denn dann würden die Berater endlich mal ihr Gesicht im Markt zeigen, so dass potenzielle Kunden sie wahrnehmen und kontaktieren können.

Statt ewig zu zögern, aktiv werden

Die Botschaft an diese Berater kann nur lauten:

  • Der schlechteste Werbebrief ist der Werbebrief, der nie versandt wird.
  • Das schlechteste Artikelmanuskript ist das Manuskript, das nie Redakteuren zum Veröffentlichen angeboten wird.
  • Die schlechteste Webseite ist die, die nie online gestellt wird, weil der Berater endlos an ihren Texten oder an ihrem Layout herumfeilt.
  • …………….

 

Auch als Berater – beim Marketing – inkrementell arbeiten

Geradezu absurd wird ein solches Verhalten, wenn ein Berater – wie der Kunde meines Kollegen – auf die Modethemen Agilität, Digitale Transformation und New Work spezialisiert ist und unter anderem eine inkrementelle Arbeitsweise propagiert; eine Arbeitsweise also, bei der den Kunden im Verlauf des Prozesses stets Inkremente, also Teillösungen ausgeliefert werden.

 
Dann stellt sich die Frage: Wenn der Berater ein solcher Fan dieser Arbeitsweise ist, warum praktiziert er dieses Vorgehen dann nicht bei seiner eigenen Webseite? Warum stellt er sie dann nicht so, wie sie jetzt ist, ins Netz und optimiert sie danach – auch anhand der Kundenfeedbacks? Eine Webseite, die im Netz steht, ist doch nicht in Stein gemeißelt. Sie kann, sofern der Strukturplan stimmt, fortlaufend ausgebaut und optimiert werden.

 
Warum also zunächst monatelang an den Webtexten herumwursteln stets auf der Suche „nach der optimalen Formulierung“, dem „alle überzeugenden Argument“, dem „unverwechselbaren, nicht kopierbaren USP“ (den es nicht gibt)? An diesem Punkt gleichen nicht wenige Berater ihren Kunden, deren „Agilität“,  „Flexibilität“ und „Innovationsfähigkeit und -bereitschaft“ sie erhöhen möchten.

 

Die Webseite ist endlich ohne Image-Schaden „on air“

Dies sagte übrigens heute Morgen auch mein Kollege seinem Kunden – ebenso: „Nur wer bereits ein Image hat, kann es zerstören.“ Und welch‘ Wunder: Seit heute Mittag steht die Webseite im Netz, und mein Ersteindruck ist: Mit dieser Webseite kann man als Berater gut leben – alles andere hätte mich bei meinem werten Kollegen auch überrascht.

 

Blog-Beitrag „Nur wer ein Image hat, …“ in Online-Medien erschienen

Ergänzung, 12.10.2019 – Inzwischen ist dieser Blog-Beitrag übrigens in leicht modifizierter Form in mehreren redaktionellen Online-Medien in der DACH-Region erschienen – u. a. in werbewoche.ch

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